고객 요청
2016년 5월, 아프가니스탄의 한 사과 심층 가공 기업이 Shanghai Chengxun에 연락하여 2017년 2월 현지에서 5T/H(시간당 5톤) 사과 잼 생산 라인을 가동할 계획이라고 밝혔습니다. 가공 원료는 신선한 사과이고 완제품은 유리병에 담긴 사과 잼입니다.
고객 불만 사항
온라인 커뮤니케이션 과정에서 고객은 사과잼 생산 라인의 장비 생산 주기, 장비 예비 부품의 품질, 배송 프로세스, 적시 설치 및 애프터 서비스에 대해 우려했습니다.{0}}
체이스 솔루션
고객은 온라인 커뮤니케이션을 통해 기본적으로 생산 공정을 확인한 후 2016년 6월 전문 팀을 구성하여 -Chengxun 생산 공장에 대한 현장 검사를 실시하고 최종적으로 세부 공정 세부 사항을 개선하고 확인했습니다.
고객 방문 후 프로젝트 수립부터 설치, 애프터 서비스까지 Shanghai Chengxun의 전체 관리 프로세스를 고객에게 보여주어 고객의 우려를 완전히 해소했습니다.
프로젝트 후속-업
2017년 7월, Shanghai Chengxun은 사과잼 생산 라인의 운영 효과에 대해 고객으로부터 피드백을 받았습니다. 고객은 생산 프로세스가 요구 사항을 완벽하게 충족했고 장비 품질이 기대치를 훨씬 뛰어 넘었으며 애프터 세일즈 팀에서 제공하는 전문 교육을 높이 평가했다고 말했습니다.{2}} 이후 단계에서는 Shanghai Chengxun과 다시 협력할 예정입니다.
